丰富业态、提升服务…七部门出手打造现代零售体系
发布时间：2024-12-16 10:00:43来源：
丰富业态布局，全面提升服务质量，近日，我国商务部、发改委、工信部、农业农村部、人民银行、税务总局以及市场监管总局等七大部门联合出手，共同谋划并推进现代零售体系的打造。这一举措旨在适应消费升级趋势，满足人民群众日益多样化的消费需求，推动零售业高质量发展。
在现代零售体系的构建中，丰富业态成为了关键一环。传统的零售模式已经难以满足消费者日益增长的个性化、多元化需求，因此，七部门鼓励零售企业创新经营模式，拓展经营品类，引入更多新兴业态。比如，推动线上线下融合的新零售模式，让消费者既能享受线上购物的便捷，又能体验线下门店的优质服务；发展社区商业，满足居民日常生活需求，提升社区服务水平；同时，鼓励和支持绿色零售、智能零售等新兴业态的发展，引领零售业向更加环保、智能的方向发展。
在提升服务质量方面，七部门也提出了明确要求。他们强调，零售企业要始终坚持以人为本，把提升消费者满意度作为经营的首要目标。为此，零售企业需要加强员工培训，提高员工的服务意识和专业技能；完善售后服务体系，确保消费者在购买商品后能够享受到及时、周到的售后服务；同时，加强消费者权益保护，建立健全投诉处理机制，切实维护消费者的合法权益。
此外，七部门还将在政策、资金、税收等方面给予零售企业更多支持。他们将研究出台一系列扶持政策，降低零售企业的经营成本；设立专项基金，支持零售企业进行技术创新和业态创新；同时，优化税收环境，减轻零售企业的税收负担。
随着七部门联合出手打造现代零售体系，我国零售业将迎来一次全面升级。丰富的业态布局将满足消费者多样化的消费需求，提升的服务质量将让消费者享受到更加优质的购物体验。相信在不久的将来，一个更加繁荣、更加智能、更加绿色的现代零售体系将呈现在我们面前。
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