针对这一事件，12月30日，大连市民政局社会事务部的工作人员迅速作出了回应。他们表示，网传视频中的展示牌其实并非所谓的“广告”，而是由政府部门为了规范殡葬服务市场，特意在大连市的各大医院投放的正规信息咨询服务牌。这些服务牌的设立，旨在为有需要的市民提供一个权威、可靠的殡葬信息咨询渠道，从而有效避免他们被一些不法“殡葬黑中介”所坑骗。

工作人员进一步解释说，这些展示牌并没有如市民所误认为的那样设置在急诊室内，而是被妥善地放置在急诊室的外部区域，旁边还张贴着医院的公告信息和其他服务指南。为了确保不会给患者和家属带来额外的心理负担，展示牌还特别采用了宁静的绿色作为主色调，力求在提供必要信息的同时，也能尽可能地减少对周围环境的影响。

谈及“大连市殡葬服务热线”的具体功能，工作人员表示，热线的工作人员会全天候地为市民提供贴心的指引服务。无论是如何准备殡葬相关材料，还是如何联系就近的殡仪馆，工作人员都会耐心细致地给予解答。更重要的是，他们会充分尊重市民的选择，绝不会进行任何形式的商品推销或“强买强卖”。同时，当地殡仪馆的定价也完全处于政府部门的严格监管之下，确保了服务的公正性和透明度。

至于为何要在医院设置这样的展示牌，工作人员透露，这背后其实有着一段市民的诉求与政府的回应。原来，在此之前，曾有不少市民反映，部分医院内存在“殡葬黑中介”流窜的现象。这些不法分子往往利用市民在悲痛和慌乱中的无助心理，进行高价推销和欺诈行为。为了切实解决这一问题，政府部门决定采取主动出击的方式，通过在医院投放正规信息咨询服务牌的方式，为市民提供一个安全、可靠的殡葬服务选择。

此外，工作人员还提醒广大市民，如果遭遇了“殡葬黑中介”的欺诈行为，可以直接向“大连市殡葬服务热线”进行投诉举报。