这些帖子中，不乏现场拍摄的图片和视频，画面中，皇家美孚的门店前人头攒动，长长的队伍蜿蜒而出，店内货架空空如也，连一块面包的影子都不见。更有甚者，一些心急如焚的顾客在抢购过程中失去了理智，直接将店里的物资搬走，与店员之间发生了激烈的冲突，场面一度失控。

与此同时，还有消费者投诉称，部分皇家美孚门店直接选择了“跑路”，一夜之间人去楼空，留下的只有顾客们手中无处兑换的卡券和满腔的愤怒与失望。

回溯一个月前，皇家美孚因欠薪和闭店事件首次成为公众关注的焦点。这家拥有30年历史的烘焙品牌，曾以其优质的产品和服务赢得了无数消费者的喜爱和信赖。然而，如今的它却仿佛站在了悬崖边，摇摇欲坠。

面对这场突如其来的危机，皇家美孚在1月3日通过其官方账号发布了一份声明。声明中，公司坚决否认了网络上关于其即将倒闭、资金链断裂等不实传闻，并表示目前公司的生产和销售均处于正常运营状态，所有卡券均可正常有序兑换。

皇家美孚在声明中进一步解释，元旦前后，关于公司的谣言愈演愈烈，导致部分门店出现了严重的“挤兑”现象。兑换量激增，高达正常情况的10倍之多，远远超出了企业的常规供货能力。因此，部分门店出现了货品供不应求的情况，个别门店甚至不得不暂时关闭。

为了应对这场危机，皇家美孚表示，公司正在全力以赴地加大生产能力，以确保在春节期间为消费者提供保质保量的产品及服务。同时，对于这次抹黑造谣、博取流量的恶意行为，皇家美孚已经向公安机关报警，公安机关也已受理此案，并启动了司法程序来维护企业的合法权益。

针对这场风波，法律专家孔云飞也给出了自己的看法。他表示，无论是要求交付货品还是退款，消费者享有的都是民事权益，没有强抢面包店财产的权益。在消费者获知面包店不能履约的情况下，应该依法维权，而不是采取过激的行为。对于那些强抢面包店财产的人，如果财产额度较低，将涉嫌违反治安管理处罚法有关哄抢公司财物的规定；如果强抢财物达到刑事立案标准，则有可能被追究刑事责任。