事件的中心人物，19岁的在校大学生小康，于1月4日接受了记者的深入采访。小康就读于天津蓟州大学城，2024年12月30日上午，她因需赶往天津滨海国际机场搭乘飞机，通过嘀嗒出行平台预订了一辆独享顺风车。在出发前，司机主动联系她，称车上有一名自己的亲属同行，如果小康不介意，他愿意为她减免15元车费。出于经济考虑，同时也是基于对平台的信任，小康答应了这一要求并按时上车。

然而，随着行程的推进，事情却远远超出了小康的预料。她发现，司机口中的“亲属”实际上是另一位未曾谋面的乘客，更令人不安的是，司机还在不断接听电话，似乎还在安排另一笔拉货的订单，这意味着原本规划的路线将被大幅更改，需要绕行一段不短的距离。面对即将延误的航班，小康鼓起勇气，礼貌地向司机表达了自己的担忧和请求按时到达的诉求，却没想到这竟激怒了司机。

在津蓟高速路上，一场突如其来的冲突爆发了。司机突然将车停在应急车道上，强硬地要求小康下车。尽管小康一再强调这是在高速路上，下车极其危险，但司机仍旧不顾她的反对，强行将她拖拽下车，甚至将她的行李从后备箱中粗暴地扔到了路面上。这一幕，被小康用手机记录下来，视频中，司机的蛮横与小康的无助形成了鲜明对比，引发了网友的强烈愤慨。

小康在采访中透露，此次事件不仅给她带来了身体上的伤害——脚踝因被拖拽而受伤，更给她留下了深刻的心理阴影。她表示，自己已向嘀嗒出行平台和涉事司机提出了包括机票改签费用、医疗费用以及精神损失费在内的赔偿要求。同时，作为一位经常需要依赖顺风车出行的山区学生，小康也借此机会呼吁网约车平台能够加强监管，提高司机的职业素养和服务质量，确保每一位乘客的出行安全。

针对小康的遭遇，嘀嗒出行客服在接受记者电话采访时重申了平台的立场：对于任何侵犯乘客权益的行为，平台都将采取最严厉的措施，绝不姑息。目前，涉事司机的账号已被永久封禁，平台正积极配合警方调查，力求还原事件真相，给受害者一个满意的答复。