随着车辆缓缓驶上连接两区的大桥，驾驶员竟突然在中控屏上播放起了一段不雅视频，画面中女子扭动臀部的场景与窗外飞驰而过的风景形成了鲜明对比。而屏幕的左侧，手机正静静地显示着导航路线，似乎这一切对驾驶员来说都稀松平常。坐在后排的张女士和同行的朋友顿时感到十分尴尬与不适，尤其是在这样一个封闭的空间里，这样的行为无疑侵犯了她们的乘车体验。更令张女士担忧的是，驾驶员分心于视频，无疑增加了行车的不安全性。

出于对自身安全的考虑，以及对可能引发的冲突的顾虑，张女士和朋友选择了沉默，没有立即制止驾驶员的行为。然而，这次经历却在张女士心中留下了深刻的阴影。到达目的地后，她第一时间将这段不愉快的经历发布到了自己的社交平台上，希望引起公众和平台的注意。

2月27日，张女士接到了来自某媒体的电话采访，她详细描述了事件经过，并提供了订单信息和车内拍摄的视频作为证据。视频中，那座大桥的轮廓清晰可见，中控屏上的不雅画面与导航界面并列，一切证据确凿无疑。张女士强调，自己作为哈啰顺风车的忠实用户，这次体验让她大失所望，尤其是考虑到安全驾驶的基本原则被如此轻率地忽视。

事后，张女士通过平台正式对涉事司机进行了投诉。客服人员的回复虽然表达了理解，但“不要和车主计较”的建议却让张女士感到不解与不满。她认为，平台作为服务提供者，应当对此类严重违反乘车规则的行为采取更加严肃的态度，而非轻描淡写地劝和。更让她啼笑皆非的是，客服那句“哈啰出行代表乘客向您道歉”，在张女士听来，仿佛是在说作为受害者的她自己需要接受道歉，这无疑是逻辑上的混乱。