买了两年的黄金 “生锈” 了！直播间卖的假黄金为何能匹配上真证书？
发布时间：2025-03-16 17:17:39来源：
买了两年的黄金 “生锈” 了！直播间卖的假黄金为何能匹配上真证书？
鉴定证书加持、“先鉴后发” 的承诺，像一道护身符。澎湃新闻调查发现，不同于此前被曝光的批量定制虚假证书，即使是在平台合作背书下的 “真证书”，也很难确保消费者买到的是真黄金。
唐女士告诉澎湃新闻，她在某平台店铺花费近 4000 元买了一个附有检测报告的 18K 金 (黄金含量 75% 的合金) 手镯 (饰品标明重 7.66 克)。因被回收黄金的店铺拒收，唐女士发现自己购买的 18K 金手镯并非 K 金产品。此后，唐女士将饰品送检，检测结果为铜锌合金。
她向澎湃新闻展示的一份检测报告显示，其花费 526 元购买的产品为 “足金玛瑙吊坠”，包含绳重、含签重的总重量为 6.08 克。鉴定书的出具机构为江苏中质珠宝玉石检测有限公司东海县分公司，质检结果包含了检测编号、校验码、鉴定人和批准人。
收到货后，她刷到了所购店铺出售的足金饰品在火烧之后并非足金产品的评论，王女士将自己在该店铺购买的 “足金玛瑙吊坠” 送至黄金加工门店表示要换金，门店高温火烧后，饰品变成黑色。
产品送检后，这款手镯主体材质为铜。相对仅存在一个夜晚的消失术，有的售假店铺则是为假黄金配上了证书。
据新华社 2024 年 3 月 26 日的报道，消费者投诉称，自己网购某 “知名品牌” 金锁，收到后就发现上面完全没有品牌标识和足金字样，商家却回复:“金锁这么小，钢印糊了很正常”。据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》2024 年 12 月 11 日的报道，假证书一部分为生拼硬凑的 “假证”，证书上的网址、名称或联系电话均为伪造；还有一类是套证，也就是真证书被套用在了假珠宝销售中。中国之声的报道显示，商家称，只需提供珠宝的白底照片就可以出证，想要出什么样的检测结论都可以。如果量少，一张证书收费 10 元，如果量大，每张只要五六元。有检测中心负责人直言，不要轻信商家提供的检测证书。
多个平台推 “先鉴后发”，真证书为啥还能买到假黄金？
针对这类假黄金产品，电商平台也出台了各类约束规则。澎湃新闻了解到，近两年多个电商平台推出了珠宝贵金属类产品的 “先鉴后发” 机制。
比如，某电商平台提出：买家购买带有 “先鉴后发” 服务标识的商品后，卖家承诺将商品送经符合平台资质要求的鉴定机构鉴定，将符合商品描述的鉴定证书随商品发出，买家收货时可验收。买家收货后发现无证、鉴定资质不符合平台要求、鉴定结果不符等情形，依照本规范发起服务申请的，卖家需要履行相关赔付义务。
据了解，这个规则原名为 “一物一证”，于 2024 年 9 月改名为 “先鉴后发”。澎湃新闻在该电商平台相关黄金饰品页面看到，标有 “先鉴后发” 标志的店铺点开可以看到提示：消费者签收 15 天内，发现鉴定结果不符等情形并提供有效凭证，卖家会在 24 小时内响应并赔偿实际成交金额的三倍。
另一家电商平台则于 2022 年推出了由质检基地发货机制，即 QIC (质检、发货、仓储一体化中心)。平台要求，“足金首饰 (素款)”、“投资贵金属” 等类目，每件商品必须送至 QIC 进行质检，质检通过的，质检机构出具纸质鉴定证书随商品一起发给消费者。
整个过程，商家仅负责将货发出，后面的环节由质检基地的仓配服务商和质检机构完成，应该可以杜绝商家证书造假和调包商品的可能。
检测证书清楚写着，贵金属：AU750。澎湃新闻记者通过扫码，发现显示信息与证书一致；为了防止出现假的二维码信息，记者再次登录这一机构网站，输入证书编码，发现罗女士提供的多份原始证书均可以查询到检测记录，检测结果也与消费者提供给记者的证书显示一致。与此同时，平台后台每一单购物纪录均可以查询到相应的证书。
假黄金为何能匹配上真证书？
在平台如此严格一环扣一环的规则之下，货不对板的假黄金如何逃过层层关卡到了消费者手里呢？一位从事珠宝黄金鉴定工作多年的资深业内人士向记者说明了其中原因：或许是质检方式的局限性被部分不良商家利用。
上述业内人士表示，质检报告里检测依据提到的 GB/T18043，中文标准名称为 “首饰贵金属含量的测定 X 射线荧光光谱法”，以此为依据的检测，质检机构均是采用光谱仪进行检测。
该业内人士同时表示，光谱仪检测仅限于物体表面，检测深度通常几微米至几十微米。如果不进行破坏性的检测，如剪开或熔化等，仅是检测表面，如果遇到金包银、金包铜、镀金等冒充足金、K 金的饰品，其实是检测不出来的。他告诉记者，为了免责，他们在实际操作过程中都会标注 “只检测表面” 进行提示。
罗女士把自己的其他饰品拿去检测，在同意进行破坏性检测 (剪开饰品) 后，果然得到了不同的检测结果。她向澎湃新闻展示的一份原始检测结论为 “金 AU750 项链” 的产品，经重新检测后，检测结论变为 “铜合金项链”，并在证书最后注明了 “表层含金元素”。
澎湃新闻注意到，多位消费者向记者展示的该平台质检报告均显示，证书仅标注了检测结论为足金或者 K 金饰品，未出现提醒检测仅针对表面的字样。这类证书容易让人产生误解。
一家质检机构人士表示，在个人送检的货品中，他们会在合同中约定 “仅检测表面” 或者经过消费者同意进行部分切口检测，收费相同。而批量送检的销售产品，只能检测表面物质。
罗女士网购的这家平台相关负责人表示，针对部分类目的商品如黄金、彩宝、钻石等，平台要求 100 元以上商品应送 QIC 质检，同时通过加强商家准入审核、升级治理策略、保障售后等方式，全方位做好消费者权益保护。收到的检测证书显示，贵金属检查为足金，含量为 999，检测结果定义为 “足金挂件”。根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求 “退一赔三”，即退还货款并增加赔偿三倍金额，不足 500 元的按 500 元赔偿。另根据《产品质量法》，销售者售出的产品不符合质量要求的，应负责修理、更换、退货；造成损失的，应赔偿损失。承责的主体，首先是商家。中国政法大学副教授，北京市电子商务法治研究会副会长，中国消费者协会专家委员会专家朱巍表示，消费者在平台买到假货，平台需要承担多种责任，其中包括在法律特殊规定之下，承担连带责任。
根据《消费者权益保护法》，网络交易平台提供者若不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者可要求平台赔偿。朱巍表示，法律规定包括销售者在内的电子商务平台的使用者，必须实名认证。根据《电子商务法》、《消费者权益保护法》，平台明知或应知销售者利用其平台侵害消费者权益而未采取必要措施的，需承担连带责任。
《电子商务法》还规定，对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。
朱巍进一步分析，平台承担连带责任还是相应的责任，需要看平台承担连带责任的基础。以卖假货为例，明知道是有问题，没有采取措施的，或者是有一些其他因素导致的侵害消费者合法权益的行为，平台需要承担连带责任。
回到消费者买到假黄金的案例，朱巍表示，如果消费者在维权的过程中，找得到销售者由销售者承担责任；如果消费者发现，在平台注册的商家信息是虚假的，平台就要承担连带责任。
朱巍解释，从法律的角度如果鉴定结果出现问题，鉴定机构本身具备相应的资质，应该由鉴定机构承担责任而非电子商务平台；如果平台招商的鉴定机构不具备相应资质，平台则需要承担责任。
对于买到假货后如何具体维权，上海央法律师事务所执业律师，民商法律业务部副主任周凯表示，若商家存在欺诈行为，《消费者权益保护法》第 55 条，明确赋予消费者要求经营者增加赔偿的权利，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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